Se stai organizzando una crociera, ti sarai sicuramente imbattuto nel tema delle mance o quote di servizio. Questo aspetto crea spesso confusione tra i viaggiatori, perché le regole cambiano da compagnia a compagnia e possono incidere notevolmente sul budget finale della vacanza. Capire come funzionano le mance in crociera – soprattutto su MSC Crociere e Costa Crociere – è fondamentale per vivere l’esperienza senza sorprese e gestire al meglio le proprie spese a bordo. In questo articolo ti spieghiamo in dettaglio tutto quello che devi sapere sulle mance in crociera.
Cos’è la Mancia o Quota di Servizio sulle Navi da Crociera?
La mancia – che sulle compagnie italiane come Costa e MSC viene comunemente chiamata “quota di servizio” – è una consuetudine consolidata nel settore delle crociere. Si tratta di un importo destinato a riconoscere e premiare il lavoro del personale di bordo che ogni giorno si prende cura dei passeggeri. In sostanza, la quota di servizio rappresenta un gesto di riconoscenza verso chi ti serve a tavola, pulisce la tua cabina, ti accoglie al ristorante e lavora dietro le quinte per rendere la tua vacanza speciale.
Chi riceve queste mance o quote di servizio? Il personale di sala e buffet, gli addetti alle cabine (steward), ma anche coloro che lavorano dietro le quinte come cuochi, addetti alle pulizie e staff tecnico. Nelle principali compagnie, le quote di servizio sono suddivise tra i membri dell’equipaggio in base al ruolo e al servizio svolto.
È obbligatoria la quota di servizio? Non si tratta di un obbligo legale, ma di una prassi molto diffusa e, in molti casi, automatica: alcune compagnie la inseriscono direttamente nel prezzo finale oppure la addebitano quotidianamente sul conto di bordo.
Prepagare o Pagare a Bordo le Quote di Servizio (Mance): Meglio Prima o Dopo?
Al momento della prenotazione della crociera, avrai spesso la possibilità di scegliere se pagare anticipatamente le quote di servizio (mance) oppure lasciarle in sospeso e saldarle alla fine del viaggio, aggiungendole al conto delle spese di bordo. Ma quale opzione conviene di più? Vediamo i pro e i contro di entrambe le scelte.
Prepagare le Quote di Servizio: Vantaggi e Motivazioni
- Gestione del budget: Sapere in anticipo quanto spenderai per le quote di servizio ti permette di pianificare meglio la vacanza, evitando sorprese sul conto finale.
- Comodità: Nessuna coda o pagamenti dell’ultimo minuto: una volta a bordo, ti dedicherai solo al relax.
- Blocco del prezzo: Le compagnie possono aggiornare le tariffe delle quote di servizio in qualsiasi momento. Prepagando, ti assicuri di pagare l’importo più basso disponibile al momento della prenotazione.
- Semplicità: Non dovrai gestire contanti né ricordarti di lasciare la mancia (quota di servizio) a ogni membro dell’equipaggio.
- Spesso le promozioni includono le quote di servizio già nel prezzo, permettendoti di risparmiare ulteriormente.
Pagare le Quote di Servizio a Bordo: Quando Conviene?
- Flessibilità: Se vuoi valutare la qualità del servizio prima di pagare, questa opzione ti consente di modificare o personalizzare l’importo della quota di servizio.
- Personalizzazione: Puoi scegliere di aggiungere un extra a chi si è distinto, lasciando una mancia in contanti.
Attenzione però: pagare le quote di servizio (o mance) a bordo può comportare il rischio di aumenti improvvisi o di trovare un conto finale più alto del previsto.
Differenze tra MSC Crociere e Costa Crociere: Modalità di Addebito, Obbligatorietà e Modifica
MSC Crociere
- Addebito: Dal 13 luglio 2023, MSC addebita le quote di servizio direttamente al momento della prenotazione. Non è più possibile pagarle a bordo al termine del viaggio: la quota si salda insieme al costo della crociera.
- Obbligatorietà: Le quote di servizio sono obbligatorie e vengono aggiunte in automatico al prezzo finale.
- Possibilità di modifica/rimozione: Se il servizio non è stato all’altezza delle aspettative, puoi chiedere alla reception di ridurre o rimuovere le mance. Tieni presente che il 100% della quota va all’equipaggio: valuta bene prima di richiederne lo storno, ma se hai avuto problemi non esitare a farlo presente.
Costa Crociere
- Addebito: Su Costa Crociere la quota di servizio viene addebitata giornalmente e in automatico sul conto di cabina, con importo variabile in base all’età dei passeggeri.
- Obbligatorietà: Le mance sono assolutamente obbligatorie. Sono incluse solo se si prenota con tariffe All-Inclusive o Deluxe; con la tariffa Basic, invece, vengono addebitate ogni giorno.
- Possibilità di modifica/rimozione: In linea ufficiale non è prevista la possibilità di chiedere lo storno o la rimozione delle quote di servizio. In caso di problematiche particolari, puoi comunque rivolgerti alla reception per valutare eventuali eccezioni.
Quanto Costano le Quote di Servizio? Tabella Aggiornata 2025
Le tariffe delle quote di servizio (mance) per il 2025 variano in base alla compagnia, alla tipologia di cabina e all’itinerario. Ecco una panoramica aggiornata delle principali compagnie che operano in Europa e nel Mediterraneo:
| Compagnia | Cabina Standard | Suite | Bambini |
| Carnival | 13,99 USD | 15,99 USD | Gratis sotto i 2 anni |
| Celebrity Cruises | Incluse in “Always Included” | Incluse | Incluse |
| Costa Crociere | 12,50 USD (da USA), 10 € (Europa) – <i>quota di servizio</i> | Come sopra | Metà tariffa adulti 4-14 anni, gratis sotto i 4 |
| Cunard | 11,50 USD | 13,50 USD | Come gli adulti |
| Disney Cruise Line | 13,50 USD | 13,50 USD | Come gli adulti |
| Holland America | 14,50 USD | 16,00 USD | Come gli adulti |
| MSC Crociere | 12,50 USD (Caraibi/USA), 10 € (Europa) – <i>quota di servizio</i> | Come sopra | 6,25 USD 2-11 anni, gratis sotto 2 |
| Norwegian Cruise Line | 15,50 USD | 18,50 USD | Gratis sotto i 3 anni |
| Oceania Cruises | 16,00 USD | 23,00 USD | Come gli adulti |
| Princess Cruises | 14,50 USD | 16,50 USD | Come gli adulti |
| Royal Caribbean | 14,50 USD | 17,50 USD | Come gli adulti |
| Viking Cruises | 15,00 USD | 15,00 USD | Come gli adulti |
| Windstar Cruises | 12,00 USD | 12,00 USD | Come gli adulti |
Nota: su molte compagnie internazionali l’importo viene chiamato “gratuities” o “service charge”, mentre su Costa e MSC si parla più frequentemente di “quota di servizio”. In alcuni casi è calcolata in dollari (per itinerari in Nord America e Caraibi), in altri in euro (per crociere in Europa). Verifica sempre i dettagli sul sito ufficiale della compagnia prima di partire, per evitare equivoci.
Modalità di Pagamento: Prepagare o Pagare a Bordo?
Per molte compagnie – ma non per tutte – hai la possibilità di scegliere se prepagare la quota di servizio durante la prenotazione o pagarla a bordo. Prepagare conviene se vuoi pianificare il budget in anticipo, bloccare il prezzo ed evitare rincari dell’ultimo minuto. Inoltre, spesso le promozioni includono le quote di servizio nel prezzo, garantendo ulteriore risparmio.
Sulle navi MSC, le quote si pagano sempre in anticipo, mentre su Costa vengono addebitate automaticamente ogni giorno (tranne con alcune tariffe promozionali). Pagare a bordo può offrire maggiore flessibilità, soprattutto se vuoi personalizzare l’importo o lasciare una mancia extra in contanti, ma attenzione alle possibili variazioni di prezzo e alle tempistiche di addebito.
Compagnie che Includono le Quote di Servizio nel Prezzo
Negli ultimi anni, alcune compagnie di lusso e premium hanno adottato politiche “tutto incluso”, con la quota di servizio già compresa nel costo della crociera. Tra queste troviamo:
- Celebrity Cruises (“Always Included”)
- Virgin Voyages
- Azamara
- Silversea
- Seabourn
- Regent Seven Seas
- Ponant
- Paul Gauguin
- Sea Dream Yacht Club
Scegliere queste compagnie permette di viaggiare senza pensieri, con trasparenza sui costi e nessuna sorpresa finale.
Promozioni e Offerte: Quando le Quote di Servizio Sono Incluse
Spesso le compagnie propongono offerte in cui le quote di servizio (mance) sono comprese come “perk” o bonus. Ad esempio, con il pacchetto Princess Plus di Princess Cruises, nella tariffa sono già incluse mance, Wi-Fi e pacchetto bevande. Anche molte agenzie di viaggio offrono pacchetti con la quota di servizio inclusa, permettendoti di risparmiare e viaggiare senza pensieri.
Consiglio: iscriviti alle newsletter delle compagnie e delle agenzie per restare aggiornato sulle migliori promozioni!
Mance Aggiuntive e Servizi Extra: Bevande, Ristoranti, Spa
Oltre alla quota di servizio giornaliera, ricorda che vengono spesso applicati supplementi automatici su:
- Bevande e pacchetti drink: di solito il 15-20% di servizio viene aggiunto automaticamente a ogni consumazione ai bar o nei ristoranti di specialità.
- Ristoranti di specialità: si applica una quota fissa di servizio o una percentuale sull’importo speso.
- Spa, trattamenti e salone di bellezza: anche qui si aggiunge spesso una quota di servizio automatica (15-18%).
In ogni caso, se lo desideri puoi sempre lasciare una mancia extra in contanti al personale che si è distinto per gentilezza: un piccolo gesto che sarà sempre apprezzato!
Come Prepagare la Quota di Servizio: Step Pratici
- Durante la prenotazione: Se prenoti online o in agenzia, seleziona l’opzione per prepagare la quota di servizio (mancia).
- Dopo la prenotazione: Se hai già prenotato, puoi aggiungere la quota di servizio accedendo al tuo profilo sul sito della compagnia o contattando l’agenzia.
- Fino a quando: Generalmente è possibile prepagare fino a 24-72 ore prima della partenza, ma ogni compagnia ha le sue regole.
Consiglio da crocierista esperto: Prepagare la quota di servizio ti permette di partire sereno, senza sorprese sul conto finale!
Posso Modificare o Rimuovere le Quote di Servizio?
Le politiche cambiano da compagnia a compagnia. In molti casi puoi chiedere la modifica o la rimozione della quota di servizio (mancia) rivolgendoti al Guest Service Desk durante la crociera. Se hai avuto problemi con il servizio, spiega le tue ragioni: la compagnia cercherà di venire incontro alle tue esigenze. Tieni però presente che, soprattutto sulle compagnie anglosassoni, la quota di servizio è considerata parte integrante della retribuzione del personale.
Domande Frequenti su Mance e Quote di Servizio in Crociera
- La quota di servizio prepagata è rimborsabile se cancello la crociera? Sì, se hai prepagato e poi annulli la crociera, l’importo ti verrà restituito. Se invece la quota di servizio era inclusa come perk, non è previsto un rimborso monetario.
- Devo lasciare altre mance oltre la quota di servizio automatica? Non è obbligatorio, ma se qualcuno dello staff si è distinto, un piccolo extra in contanti è sempre un bel gesto.
- Posso non pagare la quota di servizio? Puoi chiederne la rimozione a bordo, ma considera che per lo staff rappresenta una parte importante dello stipendio.
- I bambini pagano la quota di servizio? In molte compagnie sì, ma spesso con riduzioni o gratuità sotto una certa età.
Consigli Pratici per Risparmiare e Viaggiare Sereni
- Informati prima di prenotare: Consulta sempre i siti ufficiali delle compagnie per conoscere le politiche e i costi delle quote di servizio.
- Cerca le offerte: Prenota durante le promozioni che includono la quota di servizio per risparmiare.
- Prepagare conviene! Se non vuoi sorprese, il prepagamento della quota di servizio è la scelta migliore.
- Porta qualche contante: Una piccola mancia extra è sempre ben accetta, specie se ricevi un servizio eccellente.
- Confronta i costi: Prima di prenotare, verifica l’importo della quota di servizio per evitare spese inattese.
Conclusione: Mantieni il Controllo sulle Spese!
Le quote di servizio rappresentano un aspetto importante per una vacanza senza imprevisti. Che tu scelga di prepagare o preferisca pagare a bordo, l’importante è essere consapevole dei costi e delle modalità applicate dalla compagnia. Il consiglio? Prepagare la quota di servizio garantisce comodità, trasparenza e spesso anche un risparmio, lasciandoti solo il piacere di goderti la crociera in assoluto relax. E ricorda: che si chiami mancia o quota di servizio, un piccolo gesto di gratitudine rende ogni viaggio ancora più speciale!
Hai domande o vuoi raccontare la tua esperienza? Scrivilo nei commenti qui sotto – la community di Itinerari da Crociera è pronta a scambiarsi consigli utili per viaggiare al meglio. Buona crociera e… che il mare ti sorrida sempre!